Informativa privacy relativa ad indagini di customare sastisfaction

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei dati Personali (Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 – General Data Protection Regulation - d’ora in avanti GDPR), prevede la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati di carattere personale come diritto fondamentale. Pertanto, ai sensi della suddetta normativa e del D.Lgs. n. 196/2003, vengono rese le seguenti informazioni.

FINALITÀ

La presente informativa è resa in quanto l’Amministrazione comunale intende sottoporle un questionario volto a rilevare il Suo gradimento sui servizi offerti dall’Amministrazione comunale di Capannori: il Cantoniere di Paese, l’Acchiapparifiuti e il Comune Amico, con lo scopo principale di effettuare una rilevazione quali-quantitativa del grado di soddisfazione percepita dai cittadini finalizzato anche al miglioramento dei servizi stessi.

Nella sua qualità di interessato dal trattamento dei dati la informiamo che:

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento dei dati personali è il Comune di Capannori, Piazza Aldo Moro, 1 - telefono 0583 4281, pec: pg.comune.capannori.lu.it@cert.legalmail.it.

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il Responsabile della protezione dei dati (RPD) è il Dott. Andrea Marcucci, nominato con decreto sindacale n. 26 del 08.11.2021, e-mail: responsabile.protezionedati@comune.capannori.lu.it- pec: dott.andrea.marcucci@postecert.it

BASE GIURIDICA

La base giuridica del trattamento è costituita dall’art. 6 paragrafo 1 lettere c) ed e) del GDPR, dall’art. 2-ter D.Lgs. n. 196/2003, e, in particolare, dall’art. 147 del TUEL c. 2 lettera d). L’Amministrazione comunale, in qualità di Titolare del trattamento, provvederà pertanto al trattamento dei dati personali (indirizzo mail e numero di telefono) forniti volontariamente al momento della richiesta dei servizi sopra indicati, sia per adempiere a un obbligo di Legge, sia per finalità connesse allo svolgimento dei propri compiti istituzionali di pubblico interesse di cui è investita.

MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Per effettuare l’indagine di customer satisfaction, il Comune di Capannori si avvarrà dell’Istituto Demopolis s.r.l. individuato quale Responsabile esterno del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Le informazioni ovvero le risposte fornite durante l’indagine di customer satisfaction, saranno raccolte per le finalità sopra indicate, in modo anonimo, tale da non essere associate ad interessati identificati. Il Titolare, in alcun modo e per nessun motivo, compirà operazioni di interconnessione dei dati personali al fine di risalire alla Sua identità attraverso elaborazioni e associazioni con altri dati detenuti.

Si ricorda che il conferimento delle informazioni non è obbligatorio. Rispondere da parte Sua è quindi facoltativo e un eventuale rifiuto non ha alcuna conseguenza.

CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI ED EVENTUALE TRASFERIMENTO DEI DATI

I dati e le informazioni ricevute durante le rilevazioni saranno trattati esclusivamente per le finalità di cui sopra da parte del Titolare e dal Responsabile esterno che si avvarranno di autorizzati al trattamento adeguatamente formati.

I dati e le informazioni trattate nell’ambito di questa attività non saranno oggetto né di diffusione né di trasferimento ad un Paese terzo o ad un’organizzazione internazionale.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti per questo trattamento sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

DIRITTI DELL’INTERESSATO E MODALITÀ DI ESERCIZIO

I diritti, esercitabili nei limiti consentiti dalla normativa, tramite le modalità di seguito riportate, sono contenuti negli artt. 15-22 del GDPR. In particolare vi è il diritto a ricevere informazioni circa i trattamenti effettuati, di ottenere l’accesso ai dati personali, di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l’integrazione di quelli incompleti, di ottenere, quando possibile, la cancellazione dei dati personali, di ottenere la limitazione del trattamento, di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali, di opporsi in qualsiasi momento al trattamento e di revocare in qualsiasi momento il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento sino a quel momento effettuato (quando un trattamento sia fondato suol consenso), di non essere sottoposto ad una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato.

L’interessato potrà esercitare tutti i diritti di cui sopra inviando una e-mail al Responsabile della Protezione dei dati al seguente indirizzo e-mail: responsabile.protezionedati@comune.capannori.lu.it

Nel caso in cui, nonostante l’intervento richiesto al titolare e/o al Responsabile protezione dati designato, venga considerato leso il “diritto alla protezione dei dati personali” è possibile presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali ai sensi dell’art.77 del GDPR (www.garanteprivacy.it).

Maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali sono disponibili sul sito istituzionale all’indirizzo: https://www.comune.capannori.lu.it/tutela-dati-personali/